Administração das estações de trabalho dos usuários incluindo hardware, software (sistema operacional, antivirus, pacote Office, e aplicativos utilizados pelo usuário) e o suporte final ao usuário, ajudando não somente a resolver problemas mas também incentivando o uso de formas de trabalho alternativas que aumentem a sua eficiência.

As estações de trabalho são periodicamente analisadas pelos nossos técnicos, tanto via manutenção preventiva (preferencialmente) quanto corretiva. Para isso, fazemos visitas semanais aos clientes havendo ou não chamados abertos.

O cliente é visitado em base semanal, independente de chamados abertos ou não. Nas visitas são trabalhadas as pendências e também há checagem das estações de trabalho proativamente, verificando condições de hardware e software.

 

Os dados armazenados nos servidores são bens de alto valor e, portanto, é fundamental que essas informações sejam preservadas e mantidas em segurança, fora do alcance de pessoas não autorizadas.

Para tanto, devem ser criadas restrições de acesso, onde apenas usuários previamente cadastrados no servidor central serão autorizados a acessar:

- estações de trabalho.

- pastas no servidor de arquivos.

- e-mails corporativos.

- sites da web.

Através da implantação da política de segurança, todo os acessos são registrados e auditados, podendo ser verificados a qualquer momento pela direção da empresa. Estão disponíveis informações como: nome do usuário, dia e hora do acesso, tipo do acesso, documentos acessados, número de folhas impressas, sites visitados, etc.

Os servidores corporativos devem disponibilizar somente os serviços necessários, bloqueando o restante.

O acesso à rede do cliente pode ser liberado por meio de sistemas criptografados e autenticados de acesso como VPNs, usuário e senha para sites Web internos, e nestes ainda usando esquema de senhas fortes. 

Os serviços de rede são periodicamente atualizados pela nossa equipe técnica para diminuir riscos de vírus, pragas virtuais, acessos de intrusos, etc.

Suporte por telefone, e-mail, MSN, Skype e ainda por um sistema de "suporte remoto" onde o nosso técnico se conecta imediatamente, sob autorização, na estação de trabalho do cliente para a resolução de problemas.

Quando a resposta a um problema é complexa, a equipe de consultores e técnicos analisa a melhor solução. Isto é possível pela experiência e conhecimento adquiridos na prestação de serviços aos nossos clientes e pela excelência na formação técnica dos nossos profissionais.

Caso seja necessário enumerar e quantificar os equipamentos de TI, incluindo estações de trabalho, monitores, impressoras, scanners e equipamentos ligados à área de informática a Taskpc pode ser a solução.

Geramos um relatório completo sobre os componentes de cada CPU, incluindo discos, memórias, processador, placa mãe, fonte de alimentação, ventoinhas, etc com especificação de marca, quantidade e estado de desgaste.